做好网站用户体验的一些原则

发现很多的网站不仅没有把用户体验这个最重要的部分处理好,并且对用户体验的概念都比较模糊,更不知道从何下手,尤其对于电子商务网站而言,直接的后果就是网站的转化率提不上去,销售额无法突破,其实袁勇认为,用户体验就是把自己当作目标受众,在自己的网站上不停的逛来逛去,看看哪里的感觉不好就是用户体验有问题。

当然,说起来简单做起来难,因为每个人都网站的使用习惯不一样,功能要求也不一样,要做到最好的用户体验只能是照顾最主要目标受众的需求,因此要实现用户体验的优化,前提之一是必须对自己的目标受众了如指掌。因此,要有一个详细的背景调查,分析目标受众的属性,分析他们的需求和行为特征,这样才能有的放矢,实现网站用户体验优化的目的。

了解完用户之后,还是要回到从哪些方面或角度来进行网站用户体验优化这个问题上来,袁勇在网络上参考了很多的资料,各有各的说法,最后看到有篇文章总结了用户体验的76个要素,比较全面,大家可以参考下:

网站用户体验的分类

1、感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。

2、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。

3、情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。

4、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。

5、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。

网站用户体验的76个要素

一、感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。

1. 设计风格:符合目标客户的审美习惯,并具有一定的引导性。

网站在设计之前,必须明确目标客户群体,并针对目标客户的审美喜好,进行分析,从而确定网站的总体设计风格。

2. 网站LOGO:确保logo的保护空间,确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。

3. 页面速度:正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大 型门户网站,必须考虑南北互通问题,进行必要的压力测试。

4. 页面布局:重点突出,主次分明,图文并茂。与企业的营销目标相结合,将目标客户最感兴趣的,最具有销售力的信息放置在最重要的位置。

5. 页面色彩:与品牌整体形象相统一,主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度,确保浏览者的浏览舒适度。

6. 动画效果:与主画面相协调,打开速度快,动画效果节奏适中,不干扰主画面浏览。

7. 页面导航:导航条清晰明了、突出,层级分明。

8. 页面大小:适合多数浏览器浏览(以15寸及17寸显示器为主)。

9. 图片展示:比例协调、不变形,图片清晰。图片排列既不过于密集,也不会过于疏远。

10. 图标使用:简洁、明了、易懂、准确,与页面整体风格统一。

11. 广告位:避免干扰视线,广告图片符合整体风格,避免喧宾夺主。

12. 背景音乐:与整体网站主题统一,文件要小,不能干扰阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。

二、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。

13. 会员申请:介绍清晰的会员权责,并提示用户确认已阅读条款。

14. 会员注册:流程清晰、简洁。待会员注册成功后,再详细完善资料。

15. 表单填写:尽量采用下拉选择,需填写部分需注明要填写内容,并对必填字段作出限制。(如手机位数、邮编等等,避免无效信息)

16. 表单提交:表单填写后需输入验证码,防止注水。提交成功后,应显示感谢提示。

17. 按钮设置:对于交互性的按钮必须清晰突出,以确保用户可以清楚地点击。

18. 点击提示:点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色,以区分于未阅读内容,避免重复阅读。

19. 错误提示:若表单填写错误,应指明填写错误之处,并保存原有填写内容,减少重复工作。

20. 在线问答:用户提问后后台要及时反馈,后台显示有新提问以确保回复及时。

21. 意见反馈:当用户在使用中发生任何问题,都可随时提供反馈意见。

22. 在线调查:为用户关注的问题设置调查,并显示调查结果,提高用户的参与度。

23. 在线搜索:搜索提交后,显示清晰列表,并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。

24. 页面刷新:尽量采用无刷新(AJAX)技术,以减少页面的刷新率。

Ajax是新兴的网络开发技术的象征。它将JavaScript和XML技术结合在一起,用户每次调用新数据时,无需反复向服务器发出请求,而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据,界面的响应速度因此得到了显著提升。

25. 新开窗口:尽量减少新开的窗口,以避免开过多的无效窗口,设置弹出窗口的关闭功能。

26. 资料安全:确保资料的安全保密,对于客户密码和资料进行加密保存。

27. 显示路径:无论用户浏览到哪一个层级,哪一个页面,都可以清楚知道看到该页面的路径。

三、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。

28. 栏目的命名:与栏目内容准确相关,简洁清晰,不宜过于深奥。

29. 栏目的层级:最多不超过三层,导航清晰,运用JAVAscrip等技术使得层级之间伸缩便利。

30. 内容的分类:同一栏目下,不同分类区隔清晰,不要互相包含或混淆。

31. 内容的丰富性:每一个栏目应确保足够的信息量,避免栏目无内容情况出现。

32. 内容的原创性:尽量多采用原创性内容,以确保内容的可读性。

33. 信息的更新频率:确保稳定的更新频率,以吸引浏览者经常浏览。
34. 信息的编写方式:段落标题加粗,以区别于内文。采用倒金字塔结构。

35. 新文章的标记:为新文章提供不同标识(如new),吸引浏览者查看。

36. 文章导读:为重要内容在首页设立导读,使得浏览者可以了解到所需信息。文字截取字数准确,避免断章取义。

37. 精彩内容的推荐:在频道首页或文章左右侧,提供精彩内容推荐,吸引浏览者浏览。

38. 相关内容的推荐:在用户浏览文章的左右侧或下部,提供相关内容推荐,吸引浏览者浏览。

39. 收藏夹的设置:为会员设置收藏夹,对于喜爱的产品或信息,可进行收藏。

40. 栏目的订阅:提供Rss或邮件订阅功能

41. 信息的搜索:在页面的醒目位置,提供信息搜索框,便于查找到所需内容。

42. 页面打印:允许用户打印该页资料,以便于保存。

43. 文字排列:标题与正文明显区隔,段落清晰。

44. 文字字体:采用易于阅读的字体,避免文字过小或过密造成的阅读障碍。可对字体进行大中小设置,以满足不同的浏览习惯。

45. 页面底色:不能干扰主体页面的阅读。

46. 页面的长度:设置一定的页面长度,避免页面过长而影响阅读。

47. 分页浏览:对于长篇文章 进行分页浏览。

48. 语言版本:为面向不同国家的客户提供不同的浏览版本。

49. 快速通道:为有明确目的的用户提供快速入口。

四、情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。

50. 客户分类:将不同的浏览者进行划分(如消费者、经销商、内部员工),为客户提供不同的服务。

51. 友好提示:对于每一个操作进行友好提示,以增加浏览者的亲和度。

52. 会员交流:提供便利的会员交流功能(如论坛),增进会员感情。

53. 售后反馈:定期进行售后的反馈跟踪,提高客户满意度。

54. 会员优惠:定期举办会员优惠活动,让会员感觉到实实在在的利益。

55. 会员推荐:根据会员资料及购买习惯,为其推荐适合的产品或服务。

56. 鼓励用户参与:提供用户评论、投票等功能,让会员更多地参与进来。

57. 会员活动:定期举办网上会员活动,提供会员网下交流机会。 互联网的一些事

58. 专家答疑:为用户提出的疑问进行专业解答。

59. 邮件/短信问候:针对不同客户,为客户定期提供邮件/短信问候,增进与客户间感情。

60. 好友推荐:提供邮件推荐功能。

61. 网站地图:为用户提供清晰的网站指引。

五、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。

62. 搜索引擎:查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。

63. 公司介绍:真实可靠的信息发布,包括公司规模、发展状况、公司资质等。

64. 投资者关系:上市公司需为股民提供真实准确的年报,财务信息等。

65. 服务保障:将公司的服务保障清晰列出,增强客户信任。

66. 页面标题:准确地描述公司名称及相关内容。

67. 文章来源:为摘引的文章标注摘引来源,避免版权纠纷。

68. 文章编辑作者:为原创性文章注明编辑或作者,以提高文章的可信度。

69. 联系方式:准确有效的地址、电话等联系方式,便于查找。

70. 服务热线:将公司的服务热线列在醒目的地方,便于客户查找。

71. 有效的投诉途径:为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。

72. 安全及隐私条款:对于交互式网站,注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑,避免纠纷。

73. 法律声明:对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。

74. 网站备案:让浏览者确认网站的合法性。

75. 相关链接:对于集团企业及相关企业的链接,应该具有相关性。

76. 帮助中心:对于流程较复杂的服务,必须具备帮助中心进行服务介绍。

其实对一个网站做一次用户体验分析是很细很累的活,但是意义却很大,尤其对年销售额上千万级的电子商务网站而言,用户体验做好了,转化率能增加千分之一那就能促进数百上千万的销售额,你说要不要重视呢?

关于用户体验与产品价值

解释一下,这里说『产品价值』也许不准确,但是我没找到更合适的词,所以,将就一下,我具体会描述清楚。

上午在折腾Mac下的虚拟机,烤了一个别人装好了的Win7系统,做简单的优化,卸载360的时候遇到一个界面。于是,我发了一条微博,并评价到『这是一个很牛逼的设计,值得学习』。看了一下微博的反馈,大家都觉得我是在黑360安全卫士,觉得这个设计很脑残或者体验很糟糕。

实际上,我确实是觉得这是个很值得学习的,很牛逼的设计。

360安全卫士的这个卸载界面设计,跟早前新浪微博每次更新新版本之后,提示用户发送一条微博,且把取消分享做的很不起眼是一个类型的设计。

这2个设计,站在产品经理的角度,我都是支持的,并且认为确实是应该这样做的。但是,可能更多的人会站在『用户体验』的角度来思考,认为是个『很糟糕的体验』或者有点『强奸用户』。

我一直认为,产品设计是一个很讲究『平衡』的艺术工作。平衡产品的利益与用户的利益,通过『设计』在两者之间找到平衡点。

也许你会认为,只要跟用户的利益保持一致,自然就可以获得产品的利益,但,实际上,这往往只是个美好的理想罢了。

更多的时候,用户的利益诉求与产品的利益诉求是冲突的,而产品的艺术就是去保持这种平衡,实现共赢。

所以,我常常把构建一个产品循环比喻成『设计鱼池』,用户就是鱼儿,产品设计者是在设计一个鱼池,让用户在鱼池中活动。鱼池设计的目标是让鱼儿在其中按照设计者的思路游弋。

实际上,用户体验并不等于用户的体验,而是服从与产品战略层的一种体验。我这么说,也许很多人觉得有点被颠覆,但是,你仔细想想,一个不符合你产品战略的『优秀的用户体验』,意义何在?

今天我们也在移动饭醉团中讨论过360安全卫士的这个设计,@oxygen 提到一个观点『用户价值大于用户体验』,我很认同。

对于新浪微博而言,更新之后发送一条微博,是要告诉更多的用户去升级,去体验更新的服务;对于360安全卫士而言,卸载之前再次跟用户对话,是想再能继续的帮助用户去解决一点问题,挽留住这个用户。

虽然,这2个设计,从交互上看,跟用户的预期都不一致,但是,用户价值是有意义的。作为一种平衡,舍弃掉『跟用户预期不一致』这个体验的收益很明显。这,确实是一个好的『设计』,值得学习。

当然,也许在交互的方式上或者界面的表现上确实是有值得提高的地方的。比如,早前有个设计案例是说,当你点击退订某个EDM的时候,界面会出现几个被揍的半死的产品经理的形象,这种卖萌的方式很多用户会乐于传播。

分析如何从网站的架构和布局上来提高网站用户体验

  网站的导航可以看做是对网站内容的分类,把网站的内容进行细分,方便用户根据自己的需求选择浏览相应栏目的页面。网站首页导航要做到分类清晰,导航栏目之间不要重复。百度百科的首页导航就做的很好,我们可以借鉴一下。

  网站首页禁止使用过多的js调用,这是百度极其反感的东西,用多了,不会很好的收录,也更加不会重点关注你的网站的。我们要相信百度,但是也得自己不违反规则。只有网站的布局做好了,尤其是网站的首页布局做好了,后期的操作相对来说就可以稍微轻松点,可以起到事半功倍的作用。网站首页布局除了做好主题、导航和内容外还需注意页面的尺寸、网站打开速度以及友情链接布置等方面。

  首页是网站的核心页面,首页的主题也就是网站的主要核心。首页的主题需让用户很容易的就了解到网站是做什么的。首页的主题体现在网站的标题、关键词的 描述上,其中最重要的是标题,用户在搜索引擎上看到的搜索结果就是你网站的标题与描述内容。例如,百度百科,用户通过图中内容就可以了解到百度百科是做中 文百科的,以及百科涵盖的知识以及服务领域。 在首页的页面上,首页主题还体现在logo以及网站的标题上。准确概括的首页主题可以很好帮助用户选择自己有确切需求的网站。

  布置好网站首页的导航就可以进行网站首页的内容布局设计了。页面的内容布局需要先对网站的用户群体进行需求分析,把用户关注最多的内容放在首页的最重 要的位置。一般按照用户的浏览方式,页面的内容布局按照内容重要的程度由左上到右下来进行布置。也就是说最重要的内容要放置在首页左上位置,而广告或者是 不太重要的内容可放置在页面的右下位置。

产品经理如何分析互联网产品?

现在的互联网产品层出不穷,作为产品经理应该如何正确的分析其价值和定位,成为国内社区日益关注的主题之一。最近,知乎社区里的产品经理、开发人员针对“如何分析互联网产品”这一问题进行了深入的讨论。InfoQ整理了其中的精彩内容供读者参考。

徐乙®

(卫哲的3+1思考法)
3:
需求是从哪里来的?目标客户是谁?
有多少人有这样的需求?这个需求紧迫吗?
他们的痛是什么?场景是什么?(用产品之前/之后)
+1:
解决之后在网站数据上会有什么表现?

黄而慧 Kent

这是一个我个人觉得很好的例子——作为产品的方便面。
解决了什么用户的什么需求?方便面解决了宅男快速填饱肚子的需求。
产生需求的场合是什么?某天半夜,玩网游,刚和队友杀掉一个终极大Boss,忽然感到饿了,需要吃点东西。
产品的主要功能有哪些?撕开袋子,用开水泡3min,达到能吃的状态。
技术基础是什么?有一种面,可以用开水短时间泡到能吃的状态;有一种调料,让这个面不那么难吃。
没有这个产品的时候,用户是怎么解决问题的?开水加饼干。
竞争对手是什么?各种能做主食的速食,扩展开,外卖也算,高能压缩食品也算,会做饭的宅女也算。
顺应了什么趋势?部分目标用户越来越宅,越来越懒,自己开火做饭变得很奢侈。

郑麒轩

这个是什么?
它好用吗?(有没有:哇噢~它很精彩!)
其他用户是怎么看的?
它真正地做到它要做的事了吗?
还有什么其他应用价值?
能否跟我的产品整合?有没有合作机会?
整合(合作)会很有价值吗?

……

对了,我是怎么知道它的?其他人呢?
它值得介绍给其他朋友使用吗?
我要不要付费使用?他们呢?
我会一直用下去吗?
它是在圈钱还是圈人?
它现在会很值钱,还是将来会非常值钱?
它烧钱吗?每个月要烧多少钱?
这样的模式划得来吗?
谁投资过它了?多少钱?
团队有明星在吗?

……

同行朋友们知道它了吗?他们怎么看?
如果我在做同样的东西,我会漏什么?它现在缺什么? 真的是缺吗?
我需要和他们竞争吗?如果boss们要做呢?

江洋

是否有用?即是否有用户需求,满足哪部分市场?
对谁有用?即满足什么样的用户人群。
有什么用?即可以创造什么内容,创造什么价值,会有什么样的商业模式。
是否好用?该产品是否有自己特色的feature,设计细节及用户体验是否有可学习借签的地方。

乔不弑

请回答前先注意问题是:分析一个互联网产品的思路,类似与市场调研中的竞品分析,而不是产品评估。所以你不可能准确了解它的目标用户,产品原则。请勿答非所问。
我谈谈自己看法:

行业分析。分析行业中存在的主要竞品情况和优势,行业格局,发展前景和机遇。
产品优势。包括产品潜在优势和显性优势。
产品逻辑及策略。包括截面与动态分析。产品独特优势,或未来市场价值,或产品的未来发展路线及预测。
用户体验评价。这个应该和产品评估是一样的。

李幸

分析一款产品,得根据实际环境来决定如何分析。先看战略方向,看投入程度,预估项目本身所能达到的目标。这些都有了,就逐渐缩小范围,开始考虑用户需求、市场需求和数据结构。

如果这个产品是已经存在的,分析时就可以从现有的优势与不足做起,然后看离目标有多远,或超过了多少,未来规划怎样,竞争对手或同类产品所能达到的高度或不足有哪些。紧紧围绕用户的需求——这里,不是单纯地指网络用户,比如一款数据运营型产品,还得考虑内部编辑的感受;比如商业能力高的垂直产品,就得结合“地面客户”的需求。

分析产品不太有定势可言。但是大致能有一些规律可循,就是思考这样一些问题:分析这个产品来干嘛,分析的作用是什么?对你整个规划有什么帮助?在了解这些前提条件之后,制定分析方案,就好做多了。

拿我现在做的事情做个例子:我不用考虑产品战略层面,比如到底怎么走移动互联网的路子,怎么把产品跟电子商务结合,那我一上来的分析,肯定是原有产品数据形态、功能设置、交互和体验、包括视觉一些因素啦,这些不涉及到大的转型,分析起来稍微容易些。

余德光

尽量先找该产品的原型(最类似的产品),这个原型可能是国外的,也可能是其它领域的。在这里实实在在已经存在的这些原型是最有借鉴意义的,同时抄袭是人类的共同财富。
如果是我,我会再找行业内的人问一圈,问问大家对这个产品的看法,总结这个产品的核心所在。
如果需要更为详尽的分析,可能需要建立一套严密的分析框架,比如会运用商业模式模型分析、五力模型、SWOT等等各类框架。比如这篇《深入解读Groupon新型团购》。在运用这些分析工具进行分析的时候,有数据的时候尽量用数据说话,没有数据的时候靠逻辑。
总之,在分析一个产品的时候,我觉得需要找到这个行业内的关键人,总结这个产品的核心要点,并对这个核心要点进行关键分析。要重视二八法则。

王宇鹏

顶楼的卫哲的方法,不是很适用于互联网, 例如触摸手机,,这个需求紧迫吗? 当然不紧迫,在Nokia的塞班平台统治键盘的手机世界有谁会去用触摸屏?
但是当触摸手机出来以后一切都变了。
还有很多例子,例如很多软件,没出来之前肯定没有需求,出来之后大家大呼感叹原来还可以这么用。
我觉得Facebook的工程师驱动文化是最值得推荐的,只要有一个人认为觉得有用或一个小团体几个人觉得有用,而且非常想把它做出来而且也可以做出来,即使是只满足自己的需求,那么就开始做吧。所谓需求有多少,市场有多大,用户有多少都是扯淡。
请注意,我们是做互联网行业,互联网一个不变的方法论就是“变”,那么创新是最重要的,只要是创新的就一定有市场(主要创新肯定是纵观目前市场没有的东西,不是微创新),而且,市场、用户、需求都是直接由发起方定义的,不是用户定义的。引用鲁迅一句话:世上本没有路,走的人多了也就变成了路。

ChaoFung

我是学心理的,我想从马斯洛的需求层次来说。首先这个产品有没有让人一眼看上去很舒服,或能解决实际问题,解决用户的生理需求。其次,这个产品有没有让用户感到用的简便、踏实,无需耗费或多时间精力,产品要考虑的周到细致、秩序井然,满足用户的安全需求。第三,产品有没有让用户与其他用户产生良好的互动或与产品本身产生良好的互动,产品有没有考虑到大众的行为习惯,是否具有较高的用户黏性,满足用户的归属需求。第四,产品能否带给用户提升价值的能力,产品提供的服务是否提升了用户价值,能否让用户感到在使用该产品的过程中自己的价值得到了提升(本身价值+心理价值+学习所得价值,这一点知乎就做到了),满足用户的尊重需求。最后,该产品能否让用户成长,实现自身的价值并成为产品的无形建设者,满足用户的自我实现需求。

读者朋友对“产品经理应该如何分析互联网产品”这一问题持哪种看法?欢迎发表自己的意见!

爱家在商业运营思维下的第一次架构

如图所示,爱家网在商业化运营下的基本组成为:资讯、品牌(展示)、装修堂。这也是最基本的架构组成,是爱家网在以后要重点发展的目标。

对于家居资讯来说,承载着爱家网资讯媒介传播的重要功能,是爱家网作为媒体来说,尤为重要的一个方面。着重从家居界(行业)、家居市场、家居产业、创意家居、时尚家居、家居文化、家居潮流(设计师)、科技家居(智能方向)等八个方面来关注家居!在这8个主题里,我们以人为本,用设计师的思想替代家居潮流。同时,我们重点在思维上以观点的、评论的、看法的、讨论的、发展的等方式来发展爱家网的资讯体系,重点对家居界、家居市场及科技家居展开深层挖掘,使得我们在思想战略上站在一个新的高度。

品牌展示板块是爱家网品牌化战略发展的一个重要方向,目前在战略上还不成熟,在使用上还不活跃,在用户体验上还有很大的欠缺。在以后要进行深入的研究及与更多的商家进行合作。

装修堂显然有着面向用户设计的目的,主要以装修公司、设计师、业主为主要对象,在战略经营上不提供面向个人的服务,因为面向个人是有很大的风险。这块在平台开发上还需要下很大的功夫。

关于观点、城市家居、论坛的发展,主要承载着专业知识、城市分类信息、观点思想的一些常规的东西,这几大块在未来是要减弱的,或合并或缩小或者。在专业板块上要紧促一些,在城市化信息运营上要有所突出,观点思想运营上有更优秀的编辑精英团队的加入。

今晚这些是一个网站产品架构上的战略问题。这些项目的想法要在今年7月底之前完成。

为何大多数云计算公司注定要失败

每年又到此时节。你懂的,天气逐渐变暖,人们开始蠢蠢欲动,而且最为重要的是正值一轮春季会议盛事。然而,此情此景之下却是一个难言的事实。这个事实是关于一年一度的公关人员大赶场的,大量缺乏原创性的程式化新闻稿涌进博客作者们的邮箱。

在对今年各公司极其简略的回顾中,我有了一个真切的认识。大多数云计算初创企业注定是要失败的。原因有很多,但无论如何,它们都是在劫难逃。原因如下:

后来者居上

让我成为第一个承认这个事实的人吧:在科技界,第一个吃螃蟹的人未必就能占得先机。只消看一眼Facebook便可知,第二或第三可能会令你处于最佳位置。但成为第200名可能就没有什么优势可言。但做得比其他弄潮者更好通常意味着,当你苦于创造营收时,除了缺乏打造、管理和推广产品所需的资金外,最终还会在某种程度上被同行抄袭。

错把功能当产品

绝大多数向我推销的公司都为此类。这些宣传推广通常以如下语句开头,“我们之所以做这个是因为某平台没有提供我们所需要的功能。我们心有所想,所以就付诸行动。”多数初创企业就是这样开始的,为某个大规模的高人气平台查漏补缺。问题是,这些所谓的创想实际上大多都非常小众,而非巨大的市场机会,不能导致以下情况的任何一种发生:

你大获成功并把企业出售给了那个更大的平台。
你做得相当成功,而你所基于的那个平台抄袭了你的产品,迫使你要么直接与之竞争要么转而聚焦另一个领域。
你失败了,正如大多数初创企业一样。因为不像那个你所基于的平台,你不是一个财力雄厚的全球企业集团。

人人都在做

说真的,如果人人都跳下桥,你也会跟着跳下去吗?有太多宣传标榜,“我们正如某某一样,但我们做得更好”,这真令人惊讶。为什么有人只想做得和别的产品一样?在已有产品上进行改进,这通常不是一条通向成功的道路。便宜简单往往会胜过高质量和功能强大。

找到利基,并以此入手。你需要一个发起进攻的滩头堡。

在最近一篇博文中,Adobe公司的迈克尔·鲁宾(Michael Rubin)对此表述得很充分。消费性产品是最难卖的。如果你说“它适合每一个人,你就注定失败。如果某产品针对的是一个明确可寻的目标群则会好一些,如眼科医生或电子游戏玩家。当你扩大用户群时,各种噪音随之增加,竞争也随之加剧。可以慢慢扩展:孩子尚小的母亲、女学生、去巴黎的旅行者。如果你的用户群是18到45岁的男性,你应该停下来好好想一想。”

迈克尔·鲁宾做了一件了不起的事,列出了他所谓的“鲁宾的创业者评量指标”(Rubin’s Rubrics for entrepreneur):

简单的才是凑效的,总是如此,永远不要低估公众的注意力集中时间有多短

便宜简单往往会胜过高质量和功能强大

找到人人都在做的事,并退避三舍

宣传故事是关键,如果故事有趣则更好(如果故事诱人则好太多了)

总是紧紧跟随(潮流)

找到利基,并以此入手,你需要一个发起进攻的滩头堡

条条大路通罗马,没有标准答案

即便遵循正解也可能失败,总是会有很大的运气成分

小心你的现金流

天马行空可能会葬送你的事业:对任何好的发展来说,约束和限制是必要的

征途漫漫,对于结局要有所设想

具有创业精神是一种人格缺陷

我不喜欢泼冷水,但对于所有那些公关人士我的建议是:即便你所推销的产品不能做到原创、创新、独特和真诚,你自己也应当努力做到。